Normas informáticas

NORMAS DE BUEN USO DE HARDWARE Y SOFTWARE

1. JUSTIFICACIÓN Las tecnologías de información y comunicación constituyen una herramienta fundamental que permite la disminución de la brecha hacia la sociedad del conocimiento. Es así, que cada vez más, hacen más dependiente a una institución de las tecnologías, y por lo tanto de la existencia de lineamientos apropiados que promuevan no solamente el acceso a las mismas, sino también su uso. Siendo la misión de la Dirección Nacional de Tecnología Informática “Administrar los servicios Informáticos institucionales y asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos. Formular, ejecutar y evaluar planes, programas y proyectos con el fin de proveer de nuevas tecnologías de comunicación e información TIC, que permitan brindar servicios de calidad, optimizar la gestión institucional, la atención al cliente y la toma de decisiones, garantizando la seguridad, la oportunidad y confidencialidad de los datos y de la información”; es necesario, disponer de políticas que garanticen el buen uso de los recursos tecnológicos institucionales. La finalidad de las políticas de uso de hardware y software que se describen más adelante es proporcionar instrucciones específicas sobre cómo mantener seguros los computadores de la Institución (conectados o no en red), así como la información guardada en ellos

 2. OBJETIVO El objetivo de estas normas es entregar las reglas adecuadas que permitan lograr un trabajo seguro y eficiente, facilitando tanto las tareas del usuario, como las del personal de soporte de tecnología de informática, aumentando así la productividad de ambos. Estas normas deben ser conocidas y respetadas por todos. El incumplimiento de alguna de ellas puede acarrear consecuencias graves, tanto para la Institución

3. RESPONSABILIDADES Responsables de Tecnología Provincial y Territorial: • Aplicación de políticas, estándares y procedimientos para la gestión tecnológica. • Proporcionar soporte tecnológico. • Supervisar y administrar el uso de los recursos informáticos. • Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos. • Gestionar los inventarios de hardware y software actualizados en el Sistema de Recursos Tecnológicos.



4. NORMAS GENERALES DE USO
• Los recursos tecnológicos institucionales son gestionados por el personal de Tecnología Informática, siendo el único personal autorizado para efectuar mantenimiento en los equipos; como también para instalar software y Sistemas que los usuarios requieran.

• El responsable de Tecnología Informática realizará la asignación y resignación de los equipos informáticos, el cual debe ser un proceso sustentado técnicamente y se fundamentará de manera primordial en los requerimientos determinados por las responsabilidades y funciones de los procesos y trabajadores de la institución, así como en criterios de optimizan y mayor productividad.

 • Los usuarios deberán cuidar física y lógicamente los recursos informáticos; pensando que estos están al servicio de todos.

• No manipular alimentos sobre los equipos informáticos teniendo especial cuidado de no derramar líquido en ellos.

• Deben protegerse los equipos de riesgos del medioambiente (por ejemplo, polvo, incendio y agua). • Evitar fumar cerca de algún equipo informático, ya que esto provocará serios daños.

 • Los equipos informáticos sólo deben usarse para actividades de trabajo, no está permitida la utilización de los equipos con fines recreativos, ni con fines particulares.

 • El usuario en lo posible debe mantener la limpie



5. NORMAS DE HARDWARE
• El usuario no deberá abrir los equipos informáticos, como tampoco sacar o cambiar componentes de los mismos.

 • Evitar instalar equipos sin la supervisión y autorización expresa de Tecnología Informática.

• Cualquier falla en los computadores o en la red debe reportarse al personal de Informática inmediatamente ya que podría causar problemas serios como pérdida de la información o indisponibilidad de los servicios.

 • No pueden moverse los equipos o reubicarlos sin permiso. Para llevar un equipo fuera de la institución se requiere el documento de salida de equipos con la autorización respectiva de Tecnología Informática y Administrativo.

 • La pérdida o robo de cualquier componente de hardware o programa de software debe ser reportada inmediatamente.

 • El usuario será responsable del equipo de computo entregado por Tecnologias


6. NORMAS DE SOFTWARE

La plataforma tecnológica institucional se vuelve productiva a través de herramientas, soluciones, servicios y bases de datos informáticas posibilitando a los usuarios la gestión de procesos, la intercomunicación y la disponibilidad de información. La dotación, implementación y administración de estos elementos son responsabilidad estricta del Proceso de Tecnología Informática bajo los siguientes criterios y parámetros:

• Todas las Unidades INFA deben disponer de servicios de navegación en Internet y correo electrónico, como mecanismos modernos y eficientes de comunicación, optimización de recursos, acceso a la información en la red mundial y gestión de varios sistemas institucionales.

 • El Computador que sea entregado al usuario contendrá en el disco duro el software básico para su operación, que será definido por la Dirección Nacional de Tecnología Informática.

 • La solicitud para la implementación de Sistema o Software que se requiera debe ser enviada por el Responsable del Departamento respectivo al Responsable de Tecnología Informática a nivel provincial, quien determinará los planes y prioridades dependiendo de las necesidades y requerimientos del usuario.

• El usuario deberá mantener los archivos de su equipo ordenados, siendo de su responsabilidad conservar espacio suficiente en el disco duro para poder ejecutar sus aplicaciones.

 • La instalación de software y/o sistemas sólo podrán ser efectuadas por el personal de Tecnología Informática, siendo este el que efectúe las pruebas técnicas de la instalación, encargándose posteriormente de su mantenimiento y respaldos.

 • Respetar la propiedad intelectual y licencias. El usuario no podrá copiar o redistribuir programas con licencias, datos o investigaciones sin autorización expresa de Tecnología Informática.

 • La instalación de un software y/o Sistema no autorizado por Tecnología Informática puede provocar que alguna aplicación no funcione adecuadamente, lo que implica el retiro inmediato del software.

 • Si se detecta la presencia de un virus u otro agente potencialmente peligroso, se debe notificar inmediatamente al personal de Tecnología Informática.